младший специалист группы управления взаимоотношениями с клиентами
вакансия от 19.09.2023Зарплата от 26950 руб
Работодатель: ООО "ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
- Обработка входящих запросов от действующих клиентов (звонки, письма), консультирование клиентов, ведение переписки и телефонных переговоров с ними;
- Исходящая связь с клиентами по различным инициативам со стороны компании;
- Выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами;
- Проведение работы и реализация мероприятий по сохранению клиентской базы и выручки по ней;
- Взаимодействие со всеми направлениями компании для достижения лучшего клиентского опыта;
- Разработка ряда альтернативных и оптимальных решений по работе с клиентами, непрерывное совершенствование процессов, связанных с обслуживанием клиентов;
- Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей (NPS, CSI, SLA, уровень оттока, сохранение выручки и др.)
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 3 лет
Образование: Высшее
Опыт работы: 3 лет
Адрес места работы
Марий Эл республика, г Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 56А, Ленинский пр. 56 А
Марий Эл республика, г Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 56А, Ленинский пр. 56 А
